Te llaman desde un 400: qué significa y qué puedes hacer
Desde el 17 de octubre de 2026, si una empresa te llama para venderte algo, tiene que hacerlo desde un número que empiece por 400. Ni móviles que parecen de un amigo, ni fijos de provincias aleatorias: un 400 y punto.
Es una de esas normas que, por una vez, juegan a tu favor. Pero también ha traído dudas: ¿es un spam?, ¿lo puedo devolver?, ¿lo bloqueo?, ¿y si me llaman de mi compañía desde otro número? Vamos por partes.
Qué es exactamente un número 400
Es un rango de numeración que el Ministerio para la Transformación Digital ha reservado solo para llamadas comerciales. Tiene nueve cifras, como cualquier teléfono en España, y siempre empieza por 400.
Tres cosas que conviene saber:
- Solo sirve para llamar, no para recibir. Son números «de ida». Si te llaman desde un 400 y devuelves la llamada, no vas a hablar con nadie de atención al cliente.
- Es obligatorio. Desde el 17 de octubre de 2026 las empresas que quieran hacerte una oferta por teléfono tienen que usarlo.
- Las operadoras pueden bloquear las llamadas comerciales que lleguen desde otros números.
¿Y la atención al cliente desde dónde llama?
Aquí está la clave para no liarte. Las llamadas para gestionar algo que ya tienes contratado (una incidencia, una factura, una cita de instalación) se hacen desde:
- números cortos específicos de atención al cliente,
- números gratuitos 800 y 900,
- o números geográficos normales (los fijos de toda la vida).
Dicho fácil: 400 = te quieren vender algo. 800/900/fijo = te llaman por algo que ya tienes.
¿Una llamada del 400 es spam?
No necesariamente. Es una llamada comercial identificada, que no es lo mismo. Puede ser una oferta legítima de una empresa real… que simplemente no te interesa.
La gracia del 400 es que ahora decides tú antes de descolgar. Si estás cocinando, con los niños o en una reunión, ya sabes que no es urgente.
Lo que sí debería mosquearte a partir de ahora es lo contrario: que te intenten vender algo desde un número que no empieza por 400. Eso ya no está permitido.
Cómo bloquear las llamadas del 400
Tienes varias opciones, de más suave a más radical:
1. No hacer nada (y no contestar)
Funciona mejor de lo que parece. Muchas empresas dejan de insistir si no hay respuesta.
2. Silenciar desconocidos en el móvil
- iPhone: Ajustes > Teléfono > Silenciar llamadas de desconocidos. Las llamadas de números que no tienes en la agenda van directas al buzón.
- Android: en la app Teléfono, busca en Ajustes la opción de Bloquear números desconocidos o Filtro de spam. El nombre cambia según la marca.
Ojo: esto también silencia al repartidor o al médico si no los tienes guardados. Úsalo con cabeza.
3. Bloquear números concretos
Si una empresa te llama una y otra vez desde el mismo 400, mantén pulsado el número en el registro de llamadas y elige Bloquear. Así de fácil.
4. Apuntarte a la Lista Robinson
Es un servicio gratuito para pedir que no te contacten con publicidad. Las empresas tienen que consultarla antes de hacer campañas a personas con las que no tienen relación. No es magia, pero reduce bastante el volumen.
5. Ejercer tu derecho de oposición
Si una empresa concreta te llama, puedes decirle en la misma llamada que no quieres recibir más comunicaciones comerciales. Están obligadas a respetarlo.
Qué hacer si te llaman para venderte algo desde un número que no es 400
Ahora ya tienes una herramienta clara: denunciarlo. Los usuarios que reciban llamadas comerciales desde numeración no autorizada pueden reclamar ante:
- la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT),
- o la CNMC.
Para que la reclamación tenga fuerza, apunta el número, el día, la hora y qué te ofrecían. Una captura del registro de llamadas ayuda.
Cuidado: los estafadores no van a usar el 400
Esto es importante. El 400 ordena las llamadas comerciales legales, pero los timadores no van a cumplir la norma. Van a seguir llamando desde móviles, desde números falsificados o haciéndose pasar por tu banco.
Por eso, aunque el 400 ayuda, sigue aplicando el sentido común:
- Nadie legítimo te va a pedir por teléfono tus contraseñas, el PIN de la tarjeta o un código que te llega por SMS.
- Si te llaman «de tu banco» o «de tu compañía» con prisas y amenazas, cuelga y llama tú al número oficial.
- Si dudas, para. Las estafas viven de la prisa.
Y si te ha pasado algo, el 017 de INCIBE es un teléfono gratuito y confidencial de ayuda en ciberseguridad.
También llegan cambios en los SMS
En paralelo, desde septiembre de 2026 las operadoras bloquean los SMS enviados con un nombre de remitente (alias) que no esté registrado. Es decir, que te llegue un SMS que pone «Correos» o «Banco» no debería ser tan fácil de falsificar como antes.
No es infalible, así que el consejo es el mismo: no pinches en enlaces de SMS que te meten prisa. Te lo contamos con más detalle en nuestra guía sobre SMS falsos de Hacienda.
Resumen rápido
| Si te llaman desde… | Lo más probable es… | Qué hacer |
|---|---|---|
| Un 400 | Una oferta comercial legal | Contestar si te apetece, ignorar o bloquear |
| Un 800, 900 o fijo | Atención al cliente de algo que tienes | Contestar con normalidad, sin dar claves |
| Un móvil que te ofrece algo | Una llamada comercial no permitida o un timo | No dar datos y, si quieres, denunciarlo |
En resumen
El prefijo 400 no acaba con las llamadas comerciales, pero hace algo muy WOOW: te da información clara antes de decidir. Si suena un 400, ya sabes de qué va. Si te venden algo desde otro número, ya sabes que no es normal.
Y si alguna vez recibes una llamada rara diciendo que es de WOOW, escríbenos por WhatsApp al 900 009 999 antes de dar ningún dato. Lo miramos contigo en un momento. Contestan personas, no robots.
